W BPO procesy zwykle są „ułożone”: istnieją procedury, workflow, checklisty, KPI.A mimo to w codziennej operacji zdarzają się te same zjawiska: niespójne decyzje, powtarzające się błędy, obejścia, różne interpretacje tego samego kroku. W praktyce bardzo rzadko jest to problem „braku procedur”. Częściej chodzi o coś bardziej podstawowego: kto jest odpowiedzialny za proces jako całość  i czy zespół operacyjny ma realny wpływ na jego doskonalenie. Gdy „wszyscy odpowiadają”, nie odpowiada nikt W wielu […]

Dlaczego kadry i płace trafiają na agendę dopiero wtedy, gdy pojawia się problem? W wielu organizacjach obszar kadr i płac funkcjonuje w tle jako coś, co ma po prostu działać. Dopóki wynagrodzenia są wypłacane na czas, a dokumentacja pracownicza pozostaje uporządkowana, temat rzadko trafia na poziom zarządczej refleksji. Sytuacja zmienia się dopiero wtedy, gdy pojawia się problem – kontrola, błąd w naliczeniach, konflikt z pracownikiem lub nagła absencja osoby odpowiedzialnej za cały […]

W dużych organizacjach naliczanie wynagrodzeń nie jest pojedynczym zadaniem, lecz zbiorem współzależnych operacji. Każda pomyłka niesie konsekwencje: wpływa na zaufanie pracowników, generuje korekty, może prowadzić do sporów prawnych. Automatyzacja zmniejsza te ryzyka, ale tylko wtedy, gdy proces jest jasno ustrukturyzowany i przewiduje kontrolę na każdym etapie. Dlaczego płace wymagają procesowego podejścia? Przy kilkuset lub kilku tysiącach pracowników nawet niewielka nieścisłość w danych wejściowych potrafi wywołać problem o dużej […]

Efektywne zarządzanie projektami BPO wymaga jasnych wskaźników efektywności. Coraz częściej firmy decydują się na wspólne KPI, monitorowane równolegle przez klienta i dostawcę. Takie podejście daje transparentność, ułatwia identyfikację wąskich gardeł i wspiera ciągłe doskonalenie procesów. Jak działa model wspólnych KPI? Tradycyjnie to klient definiował wskaźniki, a dostawca je realizował. W modelu wspólnym obie strony pracują na tych samych danych – dzięki temu możliwe jest […]

Branża TSL odpowiada za 7 proc. polskiego PKB, 6,5 proc. miejsc pracy, a jej przychody to 375 mld złotych. Jak jednak wynika z raportu Polskiego Instytutu Ekonomicznego ,,Branża TSL w obliczu autonomizacji i wojny’’ w Polsce nadal brakuje średnich i dużych firm transportowych zdolnych do konkurowania z dużymi podmiotami z innych państw europejskich. Z tego powodu coraz więcej firm z tego sektora decyduje się na konsolidację. -To silny trend, […]

Ewidencje czasu pracy kierowców, przepisy podatkowe i celne, windykacja i controlling – to liczne wyzwania, z jakimi muszą zmagać się księgowi w branży TSL. Ostatnie lata były dla firm trudne. Organizacje branżowe alarmowały o kolejnych upadłościach mniejszych podmiotów. Do tego spowolnienie gospodarcze w Polsce i UE oraz skomplikowana sytuacja na granicy z Ukrainą. To wszystko spowodowało, że w efekcie bardzo dużo firm zanotowało spadek obrotów. Codzienność pracy księgowych w TSL-u to wciąż […]

Firmy mają problem ze znalezieniem wykwalifikowanych pracowników, a sytuacji nie poprawia fakt, że rosną koszty rekrutacji. Zamiast skupiać siły i środki na budowaniu pozycji na rynku i rozwoju biznesu, firmy kierują swoją energię na procesy rekrutacji. Z danych Eurobarometru wynika, że brak rąk do pracy odczuwa aż 82 proc. polskich małych i średnich przedsiębiorstw. Z roku na rok wzrastają też koszty rekrutacji pracowników. Według brytyjskiej firmy Apifonica, specjalizującej się w usługach informatycznych […]

Outsourcing procesów HR staje się kluczowym rozwiązaniem dla polskich przedsiębiorstw borykających się z brakami kadrowymi. Obecnie stanowi zaledwie 5 proc. całego outsourcingu w Polsce, jednak firmy coraz częściej decydują się na zewnętrzne usługi kadrowe, szukając sposobów na optymalizację procesów i dostęp do wykwalifikowanych specjalistów. Według najnowszego raportu ABSL „Sektor Nowoczesnych Usług Biznesowych w Polsce 2024″, w najbliższych latach zapotrzebowanie na outsourcing HR wzrośnie trzykrotnie. […]

Polacy pracują więcej niż średnia europejska, jednak efekty nie przekładają się na oczekiwane rezultaty. Aby zwiększyć wydajność pracowników, firmy coraz częściej decydują się na outsourcing procesów HR i outsourcing usług księgowych, co pozwala na optymalizację kosztów i lepsze wykorzystanie potencjału zespołu. Polacy pracują więcej niż średnia europejska Według najnowszych danych Polacy pracują aż 40,4 godzin tygodniowo, czyli o 3 godziny dłużej niż średnio w Unii […]

Główne wyzwania, jakie niesie Zielony Ład to konieczność wdrożenia nowych technologii, wprowadzenie usprawnień w produkcji, znalezienie sposobów na większą oszczędność energii. Jednocześnie już teraz konieczne jest gromadzenie danych, które będą podstawą do raportowania ESG w 2025 r. Mniejsze firmy mogą mieć duży problem ze spełnieniem tych wymogów. Wśród obowiązków, jakie Zielony Ład nakłada na firmy, jest redukcja emisji gazów cieplarnianych do 2030 roku o 55 […]

Od wejścia Polski do UE w 2004 r. polska gospodarka się podwoiła. Średnioroczny realny wzrost PKB o 4% stawia Polskę na pozycji lidera w Europie Środkowo-Wschodniej. Jednocześnie, okazuje się że po latach imponującego wzrostu średnia produktywność polskich firm jest na poziomie ok. 50% firm unijnych a w porównaniu do liderów (krajów takich jak np. Szwecja czy Niemcy) na poziomie ok. 33%. Jakie więc działania muszą podjąć polskie firmy, aby nadal szybko rosnąc […]

Outsourcingiem procesów biznesowych zainteresowane są przede wszystkim firmy, które dynamicznie się rozwijają. Dane z rynku międzynarodowego wskazują, że organizacje korzystające z BPO mają trzykrotnie większe szanse na osiągnięcie pozycji lidera rynkowego. Przykładem jest success story takich firm jak: Unilever, Google, Microsoft, Nike czy Procter and Gamble. – Polskie firmy coraz częściej naśladują globalnych liderów i korzystają z ich doświadczeń – mówi Maciej Paraszczak, […]